KOMMUNIKATIONSTECHNIK

Informationsaustausch durch einwandfreie Telekommunikation

Der Erfolg eines Unternehmens basiert unter anderem auf dem Austausch von Inhalten und Informationen. Wir entwicklen und installieren individuelle Telekommunikationslösungen, die an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst sind – sowohl hausintern als auch extern, drahtgebunden oder drahtlos. Wir fangen an bei einer herstellerunabhängigen Beratung, übernehmen die Planung und die Implementierung, kümmern uns um den einwandfreien Betrieb und bieten einen schnellen Störungsservice. Die Steuerung unserer Einsätze erfolgt über ein Datenbankbasiertes ITIL-Service-Management-System. Hier können alle Vorgänge zu Auftrags- und Störungsbearbeitungen zentral und transparent erfasst, archiviert und jederzeit ausgewertet werden. Dies ermöglicht einen optimalen Prozessablauf unter Überwachung von vereinbarten Kunden-Service-Level-Agreements.

Leistungen und Kompetenzen

Kommunikationstechnik

Beratung und Planung individueller Telekommunikationslösungen
Projektmanagement, Systemintegration, Generalunternehmer
Konzeption, Installation und Migration
Verlegung und Erweiterung
Vernetzte Teilnehmervermittlungsanlagen
IP-Telefonie
Unified Messaging / CTI
Konzeption und Errichtung von Contact Centern
Technisches Management von Call Centern
Testlabor zur Fehleranlasyse, Kontrolle und Programmierung von Telefonanlagen
Telefonische Hotline
Remote-Support (06:30 – 19:00 Uhr)
Störungsbeseitigung mit garantierten Wiederherstellungszeiten
Schnelle Reaktionszeiten bei Vor-Ort-Service durch bundesweites Partnernetz
Technische Mitarbeiter speziell auf Siemens-Systeme geschult
Dokumentation mit datenbankbasiertem System zur Einsatzlenkung

Leistungsübersicht Kommunikationstechnik - Download PDF Datei

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